Aviso de privacidad
Política de privacidad
Aquí explicamos qué información tratamos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos. También incluimos los puntos esenciales de uso de la plataforma (sitio web y aplicación móvil).
Última actualización: mayo de 2026
En resumen
- Solo usamos tus datos para operar el servicio, comunicarnos contigo y completar procesos de compra/venta.
- No guardamos datos sensibles de tarjetas: los pagos se procesan por terceros certificados.
- Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento en dorly.mx/borrar-cuenta o escribiendo a contacto@dorly.mx.
Quiénes somos
Dorly es un servicio especializado en la venta y gestión de propiedades provenientes de remates bancarios. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia transparente, segura y profesional.
Dorly no actúa como banco ni intermediario financiero. Las propiedades publicadas han sido previamente adquiridas por nuestra empresa y se ofrecen para su venta al público.
Qué recopilamos
Recopilamos únicamente lo necesario para operar el servicio y cumplir procesos de compraventa.
Datos de contacto
Nombre, correo electrónico, teléfono y otros datos que compartas al contactarnos o registrarte.
Datos para la operación
Información necesaria para gestionar solicitudes, seguimiento de procesos y entrega de propiedad.
Pagos (sin almacenar tarjetas)
Los pagos pueden procesarse mediante terceros certificados. Dorly no almacena datos sensibles de tarjetas en sus servidores.
Datos de app (cuando aplique)
Correo y nombre de usuario; además, datos que el usuario visualiza (propiedades/deuda) para operar la experiencia.
Nota: la información mostrada como “valor comercial estimado” es referencial y no constituye una tasación oficial.
Cookies
Podemos utilizar cookies o tecnologías similares para funciones básicas del sitio y para mejorar la experiencia. Cuando se utilicen, su propósito será:
- Permitir el funcionamiento correcto del sitio y la seguridad.
- Recordar preferencias cuando aplique.
- Medir de forma agregada el uso del sitio para mejorar el servicio.
Si en el futuro incorporamos herramientas que requieran consentimientos adicionales, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, mostraremos los avisos necesarios.
Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos para operar Dorly y brindarte el servicio:
- Asesoría personalizada para la selección de propiedades.
- Proceso de compraventa legal y transparente (contratos, seguimiento y notificaciones).
- Gestión administrativa y de desocupación cuando aplique.
- Entrega final de la propiedad al comprador.
- Atención al cliente y resolución de incidencias.
Puntos clave del proceso
- Compra: al seleccionar una propiedad, se firma un contrato de compraventa con los términos de la transacción.
- Costos: los precios publicados no incluyen impuestos notariales, registro u otros cargos asociados.
- Pagos: deben realizarse sólo por métodos autorizados por Dorly (transferencia/depósito a cuentas oficiales).
- Entrega: los plazos pueden variar por trámites; te mantenemos informado y la entrega concluye con acta y llaves.
- Garantías: Dorly garantiza libertad de gravámenes y situación legal al momento de la venta.
Propiedad intelectual
Los derechos sobre contenido, diseño, marcas y materiales publicados en Dorly pertenecen a la empresa. Queda prohibido el uso, reproducción o distribución no autorizada.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos cuando aplique. También puedes pedir la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento. La eliminación es irreversible.
Eliminación de cuenta vía correo
- Envía un correo a contacto@dorly.mx.
- Asunto: “Solicitud de Eliminación de Cuenta”.
- Incluye tu nombre completo y el correo usado para registrarte (razón opcional).
- Procesaremos la solicitud dentro de 7 días hábiles (tras confirmar identidad).
Eliminación de cuenta vía web
Completa el formulario en dorly.mx/borrar-cuenta. Te confirmaremos la eliminación por correo electrónico.
Almacenamiento y seguridad
- Solo almacenamos datos básicos cuando aplica (p. ej., correo y nombre de usuario).
- El acceso a la app puede protegerse con autenticación segura (contraseña y biometría del dispositivo cuando esté disponible).
- No almacenamos datos sensibles de tarjetas; los pagos se procesan por terceros certificados.
- Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información.
Servicios de terceros
Para operar el servicio podemos apoyarnos en proveedores (por ejemplo: hosting, mensajería, analítica o procesamiento de pagos). Estos proveedores tratarán datos únicamente para prestar sus servicios y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
En pagos con tarjeta, la transacción es procesada por terceros certificados; recibirás confirmación/recibo electrónico en el correo registrado.
Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de México. En esos casos, tus datos podrían ser tratados en otros países para fines de almacenamiento o procesamiento, aplicando salvaguardas razonables de seguridad.
Cambios a esta política
Dorly puede actualizar esta Política de Privacidad y los términos de uso para mejorar el servicio, corregir errores o implementar nuevas características.
Cuando existan cambios relevantes, podremos notificarte por nuestros canales disponibles. La fecha de “Última actualización” en la parte superior se modificará.
Uso de la plataforma (reglas básicas)
- Debes proporcionar información personal válida y completa cuando aplique.
- El acceso y uso es exclusivo para mayores de 18 años.
- Intentos de manipulación, acceso no autorizado o uso indebido pueden resultar en cancelación inmediata del acceso.
Aplicación móvil
La aplicación móvil de Dorly está diseñada para ofrecer una experiencia personalizada y herramientas útiles para gestionar tus propiedades y pagos.
Funcionalidades disponibles
- Consultar el estado de tu deuda.
- Visualizar tus propiedades y su estado.
- Estimar un valor comercial aproximado (referencial, no tasación oficial).
- Realizar pagos con tarjeta de crédito o débito (procesado por terceros).
- Acceso seguro con huella o reconocimiento facial (si tu dispositivo lo permite).
Limitaciones
- Los valores comerciales mostrados son estimaciones y no representan una tasación oficial.
- Dorly no se hace responsable de decisiones financieras basadas únicamente en estimaciones.